Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via Hengelsport Van Poortvliet worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren je deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen en te bewaren voor toekomstig gebruik.

Algemene voorwaarden Hengelsport Van Poortvliet

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Hengelsport Van Poortvliet: de onderneming gevestigd aan Cureestraat 4, 4697 BV te Sint-Annaland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66153999 hierna te noemen: “verkoper”.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Hengelsport Van Poortvliet.

Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Hengelsport Van Poortvliet en de klant tot stand komt met betrekking tot de aankoop van producten.

Producten: alle artikelen die door Hengelsport Van Poortvliet worden aangeboden, waaronder hengelsportartikelen, levend zeeaas, diepvriesaas, gekoelde producten en overige aanverwante artikelen.

Website: www.hengelsportvanpoortvliet.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Hengelsport Van Poortvliet

Cureestraat 4

4697 BV Sint-Annaland

Nederland

E-mailadres: info@hengelsportvanpoortvliet.nl

Website: www.hengelsportvanpoortvliet.nl

KvK-nummer: 66153999

BTW-nummer: NL002344900B69

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Hengelsport Van Poortvliet.
  2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Hengelsport Van Poortvliet zijn bevestigd.
  4. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Hengelsport Van Poortvliet besteedt de grootst mogelijke zorg aan de samenstelling van de website en de omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen, gewichten en technische specificaties dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
  3. Kennelijke type-, druk-, zet- of programmeerfouten op de website zijn niet bindend voor Hengelsport Van Poortvliet.
  4. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
  5. Indien een product na het plaatsen van een bestelling onverhoopt niet meer leverbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. In dat geval wordt in overleg een passend alternatief aangeboden of wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en deze bestelling door Hengelsport Van Poortvliet is bevestigd.
  2. Hengelsport Van Poortvliet behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik, fraude of onjuiste gegevens.
  3. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Eventueel reeds verrichte betalingen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de overeenkomst tot stand komt.
  3. Hengelsport Van Poortvliet behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
  4. Kennelijke prijsfouten of vergissingen binden Hengelsport Van Poortvliet niet. Indien een product als gevolg van een duidelijke foutieve prijs is besteld, heeft Hengelsport Van Poortvliet het recht de bestelling te annuleren. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en een eventueel betaald bedrag wordt volledig terugbetaald.

Artikel 7 – Betaling

  1. Betaling dient plaats te vinden via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
  2. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of nadat de gekozen betaalmethode door de betreffende betaalprovider is goedgekeurd.
  3. Indien betaling via een externe betaalprovider, zoals Klarna, plaatsvindt, zijn tevens de voorwaarden van deze betaalprovider van toepassing.
  4. De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Hengelsport Van Poortvliet te melden.
  5. Indien een betaling wordt geweigerd, teruggeboekt of om een andere reden niet wordt voldaan, behoudt Hengelsport Van Poortvliet zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, tenzij de wet anders bepaalt.
  6. Alle producten blijven eigendom van Hengelsport Van Poortvliet totdat de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.
  7. Indien de klant kiest voor een betaalmethode van Klarna, zijn tevens de algemene voorwaarden en privacyvoorwaarden van Klarna van toepassing. De beoordeling of de klant in aanmerking komt voor één van de betaalmethoden van Klarna vindt plaats door Klarna. Hengelsport Van Poortvliet heeft geen invloed op deze beoordeling en is niet aansprakelijk voor beslissingen die Klarna neemt met betrekking tot het al dan niet aanbieden van een betaalmethode.

Artikel 8 – Levering

  1. Hengelsport Van Poortvliet streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.
  2. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van voorraad, drukte of de vervoerder. Overschrijding van een levertijd geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.
  3. Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan Hengelsport Van Poortvliet ervoor kiezen deze in één of meerdere zendingen te leveren.
  4. Indien een product tijdelijk niet leverbaar is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
  5. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment dat de producten daadwerkelijk door de consument of een door hem aangewezen derde zijn ontvangen.

Artikel 9 – Verzending

  1. Bestellingen worden verzonden via een door Hengelsport Van Poortvliet geselecteerde vervoerder, waaronder DPD, DHL of PostNL.
  2. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Voor reguliere producten kan gratis verzending gelden vanaf het op de website vermelde minimumbedrag. Voor levend zeeaas, diepvriesaas en overige gekoelde producten gelden altijd afzonderlijke verzendkosten, ongeacht de totale bestelwaarde.
  3. Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee de zending gevolgd kan worden.
  4. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Eventuele extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.
  5. Indien een pakket door toedoen van de klant niet kan worden afgeleverd, wordt geweigerd of niet tijdig wordt afgehaald bij een pakketpunt, zijn de hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de klant.
  6. Voor bestellingen met een totale bestelwaarde vanaf €75,00 (na aftrek van eventuele kortingen) worden binnen Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht, tenzij op de website of tijdens het afrekenen anders is vermeld.
  7. Wij verzoeken de klant om de bestelling direct na ontvangst te controleren op volledigheid, beschadigingen en eventuele onjuist geleverde artikelen. Eventuele afwijkingen verzoeken wij zo spoedig mogelijk aan Hengelsport Van Poortvliet te melden, zodat wij de klacht zorgvuldig kunnen beoordelen en indien nodig een passende oplossing kunnen bieden.

Artikel 10 – Levend zeeaas, diepvriesaas en gekoelde producten

  1. Hengelsport Van Poortvliet besteedt de grootst mogelijke zorg aan de verpakking en verzending van levend zeeaas, diepvriesaas en overige gekoelde producten.
  2. Deze producten worden zorgvuldig verpakt met geschikte koelmaterialen om de kwaliteit tijdens het transport zo goed mogelijk te behouden.
  3. Bij het plaatsen van een bestelling kan de klant, indien aangeboden, een gewenste leverdatum selecteren. Hengelsport Van Poortvliet zal zich inspannen deze leverdatum te realiseren, maar is daarbij mede afhankelijk van de betreffende vervoerder.
  4. Levend zeeaas, diepvriesaas en overige gekoelde producten dienen direct na ontvangst te worden gecontroleerd en overeenkomstig de meegeleverde of algemeen geldende bewaaradviezen te worden opgeslagen.
  5. Vanwege de beperkte houdbaarheid en bederfelijkheid zijn levend zeeaas, diepvriesaas en overige gekoelde producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht en kunnen deze producten niet worden geretourneerd.

Artikel 11 – Klachten over levend zeeaas en gekoelde producten

  1. Indien een klant van mening is dat levend zeeaas, diepvriesaas of een ander gekoeld product niet in goede staat is geleverd, dient dit zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 2 uur na ontvangst aan Hengelsport Van Poortvliet te worden gemeld.
  2. Om een klacht zorgvuldig te kunnen beoordelen kan Hengelsport Van Poortvliet de klant verzoeken om aanvullende informatie en bewijsmateriaal, waaronder:
  • duidelijke foto’s van het geleverde product;
  • foto’s van de verpakking;
  • foto’s van het verzendlabel;
  • foto’s van de koelverpakking en/of koelpack;
  • een omschrijving van de klacht;
  • het tijdstip van ontvangst;
  • het tijdstip waarop het pakket is geopend.
  1. Klachten kunnen mogelijk niet in behandeling worden genomen indien onvoldoende informatie wordt verstrekt of indien de toestand van het product daardoor niet meer objectief kan worden vastgesteld.
  2. Iedere melding wordt afzonderlijk beoordeeld op basis van de specifieke omstandigheden van het geval. Indien blijkt dat een klacht gegrond is, zal Hengelsport Van Poortvliet een passende oplossing bieden. Dit kan onder meer bestaan uit vervanging van het product, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledige terugbetaling.
  3. Geen recht op vergoeding bestaat indien de kwaliteit van het product is verminderd als gevolg van omstandigheden die na aflevering voor rekening of risico van de klant komen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
  • het niet tijdig in ontvangst nemen van de bestelling;
  • het niet tijdig ophalen van een pakket bij een afhaalpunt;
  • onjuiste opslag of bewaring na ontvangst;
  • onzorgvuldig gebruik of behandeling van het product;
  • het niet tijdig melden van de klacht, waardoor de oorzaak redelijkerwijs niet meer kan worden vastgesteld.
  1. Hengelsport Van Poortvliet behoudt zich het recht voor aanvullende informatie of bewijsmateriaal op te vragen indien dit noodzakelijk is om een klacht zorgvuldig te kunnen beoordelen.

Artikel 12 – Overmacht bij levering

  1. Hengelsport Van Poortvliet is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, stakingen, calamiteiten, verkeersbelemmeringen, storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, pandemieën, technische storingen of andere omstandigheden waarop Hengelsport Van Poortvliet redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
  3. Indien een situatie van overmacht zich voordoet, zal Hengelsport Van Poortvliet zich inspannen om de klant zo spoedig mogelijk te informeren en een passende oplossing te zoeken.

Artikel 13 – Herroepingsrecht

  1. Consumenten hebben het recht om een overeenkomst betreffende de aankoop van producten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de bedenktijd een retour aan te melden via het retourformulier op de website of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Hengelsport Van Poortvliet kenbaar te maken.
  4. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
  5. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag uitsluitend worden gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
  6. Indien een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Hengelsport Van Poortvliet een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 14 – Retourneren

  1. Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via het retourformulier op de website.
  2. Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt de klant een DPD-retourlabel met verdere retourinstructies.
  3. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. De kosten van het verstrekte retourlabel worden verrekend met het terug te betalen bedrag, tenzij sprake is van een fout van Hengelsport Van Poortvliet, zoals een verkeerd geleverd of defect product.
  4. Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  5. Vanwege de beperkte houdbaarheid zijn levend zeeaas, diepvriesaas en overige bederfelijke producten uitgesloten van het herroepingsrecht.
  6. Retourzendingen blijven de verantwoordelijkheid van de klant totdat deze door Hengelsport Van Poortvliet zijn ontvangen. Wij adviseren daarom gebruik te maken van het door ons verstrekte DPD-retourlabel en het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.

Artikel 15 – Terugbetaling

  1. Na ontvangst en controle van de retourzending betaalt Hengelsport Van Poortvliet het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug.
  2. De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld. Hengelsport Van Poortvliet mag wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze is verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
  3. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  4. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden tevens de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald.
  5. Indien door een gedeeltelijke retourzending de bestelling niet langer voldoet aan de voorwaarden voor gratis verzending, behoudt Hengelsport Van Poortvliet zich het recht voor de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening te brengen. Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op reguliere producten. De verzendkosten voor levend zeeaas, diepvriesaas en overige gekoelde producten blijven altijd verschuldigd.

Artikel 16 – Garantie

  1. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
  2. Indien een product een gebrek vertoont dat niet het gevolg is van normale slijtage, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of een andere oorzaak die voor rekening van de klant komt, zal Hengelsport Van Poortvliet zorgdragen voor een passende oplossing.
  3. Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 17 – Klachten

  1. Klachten over producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt volledig en duidelijk omschreven aan Hengelsport Van Poortvliet te worden gemeld.
  2. Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website of per e-mail.
  3. Hengelsport Van Poortvliet streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een langere behandeling noodzakelijk is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
  4. Partijen zullen zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

  1. Hengelsport Van Poortvliet is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  2. Hengelsport Van Poortvliet is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere vormen van bedrijfsschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  3. De aansprakelijkheid van Hengelsport Van Poortvliet is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
  4. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

  1. Hengelsport Van Poortvliet is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, brand, stroomstoringen, storingen in communicatienetwerken, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, vertragingen bij leveranciers of vervoerders en overige omstandigheden waarop Hengelsport Van Poortvliet redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
  3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Hengelsport Van Poortvliet opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk blijkt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 20 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Hengelsport Van Poortvliet totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst.
  2. Zolang de eigendom niet is overgegaan op de klant, is het de klant niet toegestaan de producten te verpanden of op andere wijze tot zekerheid aan derden over te dragen.

Artikel 21 – Privacy

  1. Hengelsport Van Poortvliet verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice, garantie- en retourafhandeling en overige doeleinden zoals omschreven in de privacyverklaring.
  3. De meest actuele privacyverklaring is te raadplegen via de website van Hengelsport Van Poortvliet.

Artikel 22 – Intellectueel eigendom

  1. Alle teksten, afbeeldingen, productomschrijvingen, logo’s, foto’s en overige inhoud op de website zijn eigendom van Hengelsport Van Poortvliet of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
  2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken of op andere wijze te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 23 – Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen Hengelsport Van Poortvliet en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen bij voorkeur eerst in onderling overleg worden opgelost.
  3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de geldende wettelijke regels.

Artikel 24 – Slotbepalingen

  1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  2. Hengelsport Van Poortvliet behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.
  3. In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld overeenkomstig het geldende Nederlandse recht.
  4. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 9 juli 2026.